Power Bank ist bestrebt , qualitätsgesicherte und leistungsstarke Produkte anzubieten. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
30-TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Alle Bestellungen , die Sie bei Power Bank tätigen , können unverpackt und unbenutzt zurückgegeben werden.
aus irgendeinem Grund für eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung. Der Lieferzeitpunkt unterliegt den Logistikverfolgungsinformationen. Versandkosten werden nach dem Versand nicht erstattet.
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.
Die Versandkosten werden von PowerBank nicht übernommen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG:
- Schäden durch externe Quellen
- Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Nicht qualitätsbezogene Probleme
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
- Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- In manchen Fällen müssen Sie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts als Beweis ein Video oder Foto des defekten Produkts beifügen.
Rückversand
Nach Erhalt der Rücksendebestätigung von PowerBank erhält der Käufer die Rücksendeadresse und muss den Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden und anschließend die Sendungsverfolgungsnummer an cs@powerbank.app senden, damit wir die Sendung verfolgen und die Bestellung überprüfen können.
Bitte geben Sie in Ihrer Rücksendeanforderung die folgenden Informationen an.
- Bestellnummer/Kaufbeleg
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakttelefonnummer
*Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter cs@powerbank.app, bevor Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch einreichen. Andernfalls sind wir nicht dafür verantwortlich, die damit verbundenen Kosten zu übernehmen.
Bitte geben Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Genehmigungsdatum von Return&Exchange die gültige Sendungsverfolgungsnummer und die Versandbelege für das Rücksendepaket an. Andernfalls wird Ihre Rücksendeanforderung ungültig. Bitte beachten Sie, dass die Kosten dieser Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen werden auf Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.) ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass von der Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungsgebühren abgezogen werden, sondern nur die Produktkosten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter cs@powerbank.app
NEUAUSGABE
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter cs@powerbank.app. Sobald wir den Produktfehler bestätigt haben, werden wir umgehend einen Ersatz veranlassen oder Ihnen ein neues Produkt ausstellen. Informationen zum Ersatz finden Sie in den oben genannten Rückgabebedingungen.
Wenn die Rücksendung des Produkts in Ihrer Region nicht möglich ist, stellen wir Ihnen das Produkt direkt neu zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine geringe Versandgebühr anfällt. Weitere Einzelheiten finden Sie unten.
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte (cs@powerbank.app), um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren oder ändern.
Um eine schnelle Auftragsabwicklung und einen schnellen Versand zu gewährleisten, kann das Paket, sobald es das Lager verlässt, nicht mehr storniert oder geändert werden.